一、 公关素养提升篇

1、公关的要义

2、一个大国的奥运公关

3、王石登山意欲何为

4、酒井法子吸毒伤害了谁

5、企业的PR形象与全员公关唤醒

二、 危机管理意识和原则

1、透视现代社会危机丛林

2、危机定理：海恩法则和墨菲定律

3、危机管理思想：100-1=0

4、企业典型危机事件透析

三、 危机公关的几个关键问题

1、危机公关要义

2、危机管理小组

3、新闻发言人

4、危机手册

5、网络关系维护

6、媒体管理

7、危机公关原则 

四、 中国式危机管理思维

1、危机管理的特殊背景

2、危机管理实操中的几个误区 

五、 如何与媒体打交道

1、媒体真面目

2、企业经营，营造透明的玻璃屋

3、积极应对媒体，化解危机

4、借力媒体，转为为机 

六、 学习巩固和案例演练

1、危机公关要点有哪些？

2、和媒体打交道的一些注意事项。

3、案例演练和点评