课程收益：
明晰流程管理的理念，理解流程管理的作用和价值；
明晰流程管理方法在企业中的应用领域和应用规范，明确流程的定位；
了解流程企业的整体图景，熟悉流程管理的系统方法，掌握流程管理的实用工具；
熟悉流程管理的优化方法和实用工具；
学习业务流程管理（BPM）的理念和方法；
结合本企业实际来对现状进行改进与提升，切实推进企业的流程管理工作取得实效。
建立培养复合型的流程改进内部团队，实现企业持续的流程优化与改进。
第一讲、流程管理为什么？
企业现实与时代大背景之间的落差
企业的困惑和流程管理的实践
第二讲、流程管理是什么？
业务流程重组BPR“释义”
流程的特色、流程的要素
流程管理与其它管理方法理论的区别与联系BPR与BPI关系
第三讲、流程管理怎么做？－－流程管理的点面结合、五步闭环
认识流程
建立流程
优化流程
E化流程
运作流程
第四讲、流程管理案例讨论
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上海 
11月13日-01月13日
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