课程收益:
本课程通过改变经理固有的思维和工作习惯,使经理人在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善,并借由建立统一的文化和共同语言,使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。
在自我管理方面,使经理人减少抱怨,更加成熟;
在人际关系方面,训练员工牢固树立客户意识,能够更多地站在他人的立场看问题,建立持久稳固的健康人际关系,全方位提高工作效能,将良好的工作习惯渗透到团队及整个组织的各个层面。
第一讲、习惯1:积极主动
1、 人类四项独特的天赋
2、 团队成员之间消极被动行为的危害
3、 面对工作压力和环境的变化:是什么决定了你的回应方式;
4、 解决问题的第一步在于改变我们的习惯,改变我们的影响途径
5、 影响圈与关注圈:重点放在影响范围上;
6、 如何扩大你的影响范围;
第二讲、习惯2:以终为始
1、 以终为始的思维优势
2、 先拟出愿景和目标,并据此塑造未来
3、 see-do-get:目标管理模型
4、 如何善用你的左右脑
5、 谁是你一生中最重要的领导
第三讲、习惯3:要事第一
1、 确认优先级的误区
2、 在目标和事情这两个层面中,到底哪一个层面应当优先处理?
3、 目标为导向的时间管理
4、 时间管理的四个象限及其特点
5、 怎样将事情或任务有效分布在四个象限中?
6、 怎样做到有效地活在第二象限?
7、 要事第一的秘诀——有效授权
第四讲、习惯4:双赢思维
1、 六种人际关系模式
2、 如何运用双赢思维找到互惠的解决方案。
3、 什么是双赢思维的人际观?
4、 不同人际观的成熟度
5、 利人利己五要领
6、 构建双赢人际关系的策略
第五讲、习惯5:知彼解己—同理心沟通
1、 一个重要概念——情感账户。
2、 如何通过沟通增进你与他人的情感账户余额
3、 高情商的沟通习惯
4、 怎样避免自传式回应。
5、 沟通不良的四大沟通障碍。
6、 同理心沟通的五个步骤。
第六讲、习惯6:协作增效
1、 协作增效的精髓是1+1>2;
2、 协作增效谈的是集思广益;
3、 协作增效的难点在于处理好“人与人之间的差异”;
4、 高情商的人际关系模式是珍视差异;
5、 协作增效就是创造第三种选择(发现第三替代方案)。
6、 在谈判中寻找第三替代方案的解题模型。
第七讲、习惯7:不断更新
1、 什么是持续更新的习惯
2、 自我更新的四个面向
3、 不断更新的成长原则
4、 最佳的自我投资策略